# aiPhonebot

Der Phonebot ermöglicht es, einen KI-gestützten Sprachassistenten über eine reguläre Telefonnummer erreichbar zu machen. Anrufende werden dabei vollständig durch den Bot geführt – ohne menschliche Bearbeitung.

Typische Usecases:

• Concierge-Funktion: Aufnahme des Anliegens und Weiterleitung an die zuständige Abteilung oder Person (per E-Mail-Tool oder per API-Tool, z. B. Ticketsystem)
• Terminvereinbarung: Erstellung, Änderung und Absage von Terminen mit Anbindung an ein Ticketsystem (über API-Tools)
• Auskunft: FAQ-Bot, der Auskunft gibt über Themen, die sich schnell am Telefon klären lassen

Natürlich können verschiedene Usecases in einem Bot miteinander kombiniert werden.

Die Konfiguration des Phonebots erfolgt im aiStudio. Die Telefonanbindung wird vollständig durch Kauz bereitgestellt. Kauz bucht eine Ortsnummer über den Anbieter & Partner Sipgate und verbindet diese mit Ihrem Phonebot. Sie erhalten die fertig eingerichtete Rufnummer und müssen diese lediglich in Ihr bestehendes Telefonrouting integrieren (z. B. als Weiterleitungsziel oder als direkte Servicenummer).

Die Sipgate-Konfiguration sowie die technische Verbindung zwischen Telefonnummer und Bot werden von Kauz verwaltet. Im aiStudio sehen und bearbeiten Sie die inhaltliche und sprachliche Konfiguration Ihres Phonebots.