# Knowledge Base

Mit einer Knowledge Base stellen Sie Workflows eigene Dokumente zur Verfügung, etwa Produktinformationen, FAQ oder interne Richtlinien. Ein Agent schlägt darin nach und antwortet auf Basis Ihrer Inhalte, statt sich nur auf das allgemeine Wissen des Sprachmodells zu verlassen.

Sie verwalten Wissensdatenbanken unter Knowledge Base in der Seitenleiste des aiWorkflowBuilders.

# Eine Knowledge Base anlegen

Klicken Sie auf Create.
Vergeben Sie einen Namen und eine Beschreibung. Aus der Beschreibung sollte hervorgehen, welche Inhalte die Knowledge Base enthält und wofür sie gedacht ist.
Laden Sie Ihre Dokumente hoch.

Unterstützt werden unter anderem PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, TXT, Markdown, HTML, JSON und YAML. Eine Datei darf bis zu 100 MB groß sein.

Beim Hochladen werden die Dokumente in Abschnitte zerlegt, damit ein Agent gezielt die passenden Stellen findet. Wie groß die Abschnitte werden, legen Sie beim Anlegen mit drei Einstellungen fest:

Einstellung	Bedeutung
Min Chunk Size	Mindestlänge eines Abschnitts in Zeichen
Max Chunk Size	Höchstlänge eines Abschnitts in Tokens. Ein Token entspricht etwa vier Zeichen.
Overlap	Wie viele Tokens aufeinanderfolgende Abschnitte gemeinsam haben, damit Zusammenhänge an den Grenzen erhalten bleiben

Die voreingestellten Werte eignen sich für die meisten Dokumente. Kleinere Abschnitte helfen bei kurzen, in sich abgeschlossenen Einträgen wie FAQ. Größere Abschnitte eignen sich für Fließtexte, bei denen der Zusammenhang über mehrere Absätze wichtig ist.

Tipp: Geben Sie jeder Knowledge Base eine aussagekräftige Beschreibung. So erkennen auch andere Workflow-Admins, welche Inhalte darin liegen und ob sie für ihren Workflow passen.

# Im Workflow verwenden

Auf eine Knowledge Base greifen Sie über den Block Knowledge zu. Wie Sie Blöcke einsetzen und miteinander verbinden, lesen Sie unter Trigger und Blöcke .

# Abgrenzung zur Unternehmenswissenssuche

Die Knowledge Base im aiWorkflowBuilder ist nicht identisch mit der Unternehmenswissenssuche im aiWorkplace. Sie versorgt gezielt Workflows mit Inhalten und wird im aiWorkflowBuilder gepflegt.